تتبع الطلب

فهم كل مرحلة يساعد العميل على معرفة ما إذا كان يحتاج إلى الانتظار أو تسجيل الدخول أو طلب المساعدة.

• مؤكد يعني أن بيانات الطلب قُبلت وتم وضعه في مسار التنفيذ.
• قيد المعالجة يعني أن التجهيز لا يزال مستمراً قبل التسليم.
• تم التسليم يعني أن الطلب يفترض أن يكون وصل إلى الوجهة النهائية.